سياسة الإستبدال والإسترجاع

1- الفترة الزمنية المسموح بها:

مرحبًا بك في مكتبة كيرلس ومينا.

نشكرك على ثقتك وتسوقك من مكتبتنا، وحرصًا منا على رضاك الكامل عن المنتجات، نُقدّم سياسة واضحة ومرنة للاسترجاع والاسترداد كما يلي:

أولاً: سياسة الإسترجاع:
*يحق لك إسترجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ الإستلام.

شرط الإرجاع ان تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يُرجى التأكد مما يلي:
* تم شراء المنتجات خلال الـ 14 يومًا الماضية.

* أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية (غير مستخدم، وغير مفتوح، وبكامل تغليفه وملحقاته)، مرفقًا بفاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
* منتجات مُصممة وفقًا لمواصفاتك أو مُخصصة لك بوضوح.

* منتجات غير صالحة للإرجاع بطبيعتها، أو سريعة التلف، أو منتهية الصلاحية أو معرضة للتلف أو الجفاف (مثل: الأقلام بأنواعها، الألوان، الأحبار، المنتجات سريعة التلف).

* منتجات غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة، والتي فُتحت أغلفتها بعد التسليم.

* بضائع مختلطة، وفقًا لطبيعتها، مع سلع أخرى بشكل غير قابل للتجزئة بعد التسليم.

* نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضاعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، وفقًا لتقديرنا الخاص.

ثانيًا: سياسة إسترداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه من قِبل فريقنا، سيتم:
* سنقوم برد المبلغ إليك في غضون من 10 إلي 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتجات المُعادة في حال كان المنتج مطابقًا للشروط.

* سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

* يمكن استرداد ثمن البضائع ذات الأسعار العادية فقط. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن البضائع المستبدلة ببرنامج K&M COINTS.